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社員インタビュー

キラキラした瞳のスタッフを、
店舗へ送り出す瞬間。
親心のような心情が芽生え、
大変うれしく、たくましく思います。
町田 睦
unico事業部 教育担当
2011年入社(中途採用)
業務内容について教えてください

主に店舗スタッフの研修を行っています。
入社したばかりのスタッフがスムーズに店頭に出られるよう、1週間ほど本社で新人研修を実施して各店へ送り出しています。具体的には挨拶などの接客の基本や、レジ、家具の受注方法の指導などがあります。また、店舗に配属後も定期的にスキルアップの研修を行う他、採用面接、ベテランスタッフや新人店長向けのカリキュラムも検討・実施しています。

仕事でやりがいを感じるのはどんなときですか。具体的なエピソードを交えながら教えてください。

研修を終え、キラキラした瞳のスタッフを店舗へ送り出す瞬間。親心のような心情が芽生え、大変うれしく、たくましく思います。
休日に店舗を訪れた際に、スタッフがお客さまと楽しそうに話しているのを見た時や、「初めて○○を販売しました!」と報告をもらった時。彼らの成長を実感し、自分の仕事に対するやりがいを感じます。
また、ベテランスタッフや新人店長の方からも相談を受けることが多いのですが、暗い表情が、話が終わる頃にはパッと明るい表情に変わっていたり。それを見ると私のモチベーションも上がり、もっと現場の役に立ちたいという気持ちになります。

現在のポジションまでの道のりの教えてください。

unico湘南のオープニングスタッフとして入社したのがスタート。インテリア業界は初めてだったので勉強することも多かったですが、前職のアパレル業界と比較すると、お客さまとの関わりが深いのが印象的でしたね。また、商品の単価も高く、そのぶん大きなやりがいを感じていました。
その後は副店長、そして2店舗の店長を経験し、複数の店舗管理にも携わりました。
店長になってからは数値分析などの慣れない業務も多く、たくさんのスタッフに助けられたことを今も思い出します。店舗の良し悪しは、スタッフしだい。スタッフが楽しく、モチベーション高く働いていることで成果はついてくると気づき、スタッフ育成に力を入れるようになりました。そして現在は本部でスタッフ教育に携わり、全社へ向けた業務として取り組んでいます。

今後、チャレンジしたいことや目標を教えてください。

店舗では、お客さまへの接客と同じくらいのボリュームで、接客以外の業務があります。今後は店舗で行っている研修を全て本部が担い、お客さま対応の時間を増やせるように努めていきたいです。また、店舗数が増加している中で全店のオペレーションを統一し、スピード感を持った人材育成と、効率的な店舗運営のための教育体制の整備・フォローをしていきたいです。
お客さまにご満足いただくことが、スタッフのモチベーションにつながる。そんなサイクルができれば私も本当にうれしいです!研修内容をブラッシュアップしながら、唯一無二の存在として販売のエキスパートを育成していきたいと思っています。

オフの過ごし方について教えてください。

土日のどちらかは出かけるようにして、インドアとアウトドアの時間をどちらも楽しんでいます。部屋の居心地の良さにはこだわっていて、お気に入りを探す毎日。unicoの商品も大好きで、たくさん持っています。
札幌出身の私ですが、湘南エリアの雰囲気や暮らしに憧れて海辺まで散歩に出かけたり、四季折々の自然を感じたりしています。特に、朝方の海辺は最高ですよ。ヨガを習っているので、いつか海でのヨガにも挑戦してみたいですね。
また、食べることも好きなので、観光がてらいろいろなところへ足を運んでいます。

ミサワを志望している方へ、メッセージをお願いします

ミサワでは経営理念の他に『5rules』というものがあり、理念達成のための道しるべになっています。私はもともと自分に自信があるタイプではないのですが、この5rulesを胸に行動してきた結果、今があると思っています。
研修制度もしっかりしていますので、未経験の方でも安心して働ける環境です。また、風通しのいい社風なので、発言や行動に対して固定概念に囚われることもなく、常に良い方へと変化していける環境があります。自ら考え、行動できる方、ぜひ一緒にunicoを作っていきましょう!

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